1.CRM管理系统为企业留住客户

企业中的CRM管理系统的目的是为企业提供所有必要的工具以留住客户，并实现持续的销售增长。无论企业置于哪个行业当中，最好的客户关系管理系统都是企业最优价值的资产。

2.CRM系统维持现有关系与合作关系的系统

企业需要一个能够维持现有关系和合作关系的系统，让每个客户都觉得自己是公司最为重要的客户。同时，这些系统提供客户状态和行为的全面概述，并跟踪记录与客户的每次互动，以便发现其中的趋势和机会。

如果说，企业选择一款CRM管理系统，那么首先要搞明白的一个问题，企业准备将CRM管理系统用在哪个地方？是跟踪潜在客户？还是跟踪客户的活动？又或是管理关系？还是生成有价值的报告和分析？

简而言之，最主要的就是要明确需求：是想要为CRM为业务带来什么样的效益？之后再去寻找可以满足这些需求的CRM管理系统。

当然，选择CRM管理系统最重要的目标仍然是增加忠实的客户群体，从而提高收益。

通过使用CRM系统前后的对比，以及CRM管理系统的功能和作用，就不难知道对CRM管理系统的认知了。而CRM管理系统作为信息化技术下的产物，对于企业的帮助是不容置疑的，企业想要在新时代下发展更快，采用系统来辅助，是未来的必然趋势。